Frågor & svar

Här presenterar vi svar på vanliga frågor som vi får från våra kunder. Har du en fråga som vi inte besvarat här får du gärna mejla eller ringa oss så svarar vi inom kort.

Jag har lite frågor om en produkt. Vad ska jag göra?
Mejla eller ring! Tel: 016-35 00 13 vardagar kl. 08.00-17.00 men mejl fungerar lika bra, E-post: info@smartfritid.se

Hur lång är er leveranstid?
Ordrar som läggs på vardagar innan kl. 12.00 skickas i regel samma dag. Annars dagen efter. Leveranstiden varierar beroende på vilket fraktalternativ du valt.

Undantag: Uppgifterna ovan gäller vid köp mot faktura eller postförskott. Vid förskottsbetalning utgår leveranstiderna från den dag då vi registrerar betalningen på vårt konto vilket kan ta upp till 3 dagar.

Vad kostar frakten?
För att ta reda på vad frakten kostar lägger du helt enkelt produkterna i kundvagnen och går till kassan, så står det exakt vad den blir. Fraktfritt från 2000:-

Jag måste ha varan innan ett visst datum. Går det att lösa?`
Om du känner dig osäker och vill veta om vi kommer att kunna leverera innan ett visst datum, ring eller maila oss för besked.

Kan man hämta varan hos er och slippa frakten?
Nej tyvärr kan vi inte erbjuda hämtning.

Skickar ni till andra länder än Sverige?
Ja det gör vi. Kontakta oss så undersöker vi möjligheterna. För order till Norge, se här!

Finns varan i lager?
Alla varor som går att beställa i webbshopen finns i lager. Dock kan leveranstiden på ex. rökskåp vara något längre beroende på vilket val du gjort i webshopen.

Hur kan man betala?
Vi erbjuder betalning mot faktura, Klarna delbetalning och förskottsbetalning.

Får jag ångra mitt köp?
Ja naturligtivs! Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Dock tycker vi det är lite snålt så vi ger dig istället 365 dagars öppet köp! Du får returnera varan förutsatt att den är oanvänd och i obruten förpackning. Vi betalar tillbaka den fulla summan. Du står bara för returfrakten.

Returadress

E-3PL Logistics
(Smart Fritid)
Strandbadsvägen 13A
252 29 Helsingborg

Min produkt gick sönder eller var inte som utlovat. Vad ska jag göra?
Maila oss och beskriv vad som hänt så löser vi det. Skicka dock inte tillbaka en produkt utan att först ha kontaktat oss och fått din retur godkänd.

Får jag använda era produktbilder på min blogg eller i ett reportage?
Självklart får du det. Ange dock alltid oss som källa (www.smartfritid.se) när du använder våra bilder.

Netthandel Norge

Vi skickar gärna dina varor till ett postkontor i valfri svensk stad. Välj "postpaket" som fraktalternativ och betala i förskott till vårt PG så skickas varorna så fort pengarna kommit in på vårt konto. Du betalar svenskt pris inklusive moms.

PlusGiro: 136 05 56-3
IBAN: SE03 9500 0099 6018 1360 5563
BIC: NDEASESS

Mejla gärna om du har några frågor: info@smartfritid.se